以前の会社で働いていた時に、新入社員Ａくんが入ってきました。 彼は接客など全くやったことがない人間で、会社にかかってきた電話に出てもらったのですが、 それはひどい対応でした。
お客さん：○○さんはおられますか？
Ａくん：○○さんは今トイレに行ってるんで、後でかけなおしてもらえますか？
といった感じです。
これは困った。。。と、電話の対応の仕方を教えましたが、何度言ってもなかなか改善されません。 もちろん電話対応だけでなく、お客様への対応、仕事のやり方、報告の仕方、書類の書き方など、 事ある毎に注意をし続けました。
それでも毎日のように注意することがあり、いつになったら成長するんだろう？ と心配していました。
1年経った頃、 また新しい社員Ｂくんが入ってきました。
その新入社員Ｂくんの行動を見て、はじめてＡくんが大きく成長していたことに気づきました。
今までＡくんはいつまで経っても成長しないな～ と思っていたのですが、実は着実に成長してい たんですね。新入社員ＢくんにアドバイスしているＡくんを見てちょっとうれしくなりました。
毎日みていると成長ぶりはなかなか感じられなかったのですが、その少しづつが1年経つと大き な成長になっていたんですね。ダメだできないと諦めてしまうのではなく、日々教育を続けていく ことが大切だと感じました。
もちろん自分自身も成長していかないといけないと思います。
さて、今年もいよいよ最終月となりました。あっという間ですね。 今年まだ出来ることをやり、また来年の目標を考えようと思います。
来年もよろしくお願いいたします。
