最近ホームページのリース契約に関するトラブルの相談が多くあります。
電話で何度も営業をかけてきて、「ホームページの制作から制作後の更新、検索エンジン対策などすべてなんでもやります。」
という触れ込みで月3万円～6万円程度で5年間のリース契約をし、実際にホームページが出来上がると全く音沙汰がなくなり、
- 連絡をしてもなかなか返答がない
- 更新を依頼しても更新されない
- 検索エンジンで上位に表示されない
ということでクレームをつけると、そんなことは約束していないという返答。
契約の解除を申し入れてもリース契約上はソフトをリースしたことになっていてホームページに関することは書かれておらず解約もできない。
どうすればいいでしょうか？といった相談です。
こうなるとなかなか難しいですね。
こんなページも見つけました。
http://musyoku.com/bbs/view.php/1135158403/all.html
あと気になるのがホームページ作成業者のモチベーションの問題です。
リース契約をした場合、利用者は毎月費用を払いますが、業者にはリース会社から一括で費用が振り込まれます。
つまりホームページ作成業者が5年間ホームページのメンテナンスまでするという約束をした場合、残りの5年間は全く収入無しでフォローを続けなければならないことになります。
その業者は常に新しい契約を取り続けない限り会社が破綻してしまうことになります。
実際に5年間の契約をした後に業者が倒産して、リース契約だけが残ってしまったということもあるようです。
もちろん中にはリース契約していても、ちゃんとフォローまでしてくれる制作会社もあるのだと思いますが、5年リースというのは長すぎる気がします。
5年後にはインターネットの世界がどうなっているのか全く予想が付きません。
ホームページを作るときには1社だけの話を聞くのではなく、複数の制作会社から提案を受けるようにしましょう。
その中に私も入れていただけるとありがたいですが。
